Particuliers

L’offre grand public peut se structurer autour de trois axes : formation, accompagnement et dépannage.

1. Formations informatiques de base avec des modules simples et concrets, adaptés aux débutants
   • Initiation PC / Mac / smartphone : utilisation de base d'un appareil, conseils sur les usages tels que la gestion des mails, des fichiers, sécurisation des données.
   • Bureautique grand public : Word (lettres, CV), Excel (budget personnel), PDF, impression. 
   • Internet et communication : navigateur, moteurs de recherche, gestion complète des e‑mails, messagerie...
   • Démarches en ligne : guichets électroniques (e‑ID, taxes, CPAS, mutuelles, etc.), banques, assurances, commandes en ligne, sécurité.
   • Cours individuels à domicile ou en visio.
   • Ateliers collectifs (1‑2h par thème) dans une salle ou un local partagé.
2. Accompagnement administratif en aidant à la gestion des papiers et démarches
   • Tri et classement des documents (papiers fiscaux, assurances, contrats, courriers).
   • Saisie et numérisation des documents importants (factures, contrats, attestations).
   • Aide à la rédaction de lettres (réclamations, demandes d’aide, courriers administratifs).
   • Aide à la gestion des échéances (factures, impôts, assurances).
3. Dépannage et optimisation avec un service « informaticien à domicile » :
   • Installation et configuration d’un nouvel ordinateur, tablette, smartphone, imprimante.
   • Récupération de données, sauvegarde.
   • Mise en place de sauvegardes automatiques (cloud, disque dur externe).
   • Audit sur une installation interne (wifi, TV numérique,...)
   • Tarification possible : forfait par intervention ou abonnement « tranquillité » (ex. : 1h/mois pour maintenance).